ПОЛИТИКА КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТИ

Основные понятия

- Сайт — группа веб-страниц в сети Интернет, объединенных под доменным именем 2Flame.ru, и расположенных по адресу https://2Flame.ru, содержащих электронные сервисы для приобретения товаров дистанционным способом, в числе которых Интернет-магазин, порядок и условия идентификации Покупателей, сведения об оплате, доставке, обмене и возврате Товаров, Политика конфиденциальности и пр. 
- Интернет-магазин — разделы сайта, расположенного в сети интернет по адресу https://2Flame, принадлежащего 2Flame, где представлены Товары, предлагаемые для приобретения дистанционным способом.
- Заказ — определенным образом оформленный запрос Покупателя на приобретение и доставку по указанному Покупателем адресу либо посредством самовывоза приобретаемых дистанционным способом Товаров, выбранных на Сайте.
- Регистрация – процедура создания Посетителем Сайта учетной записи на Сайте для использования электронных сервисов Сайта. 
- Авторизация – активация учетной записи для доступа к электронным сервисам Сайта.
- 2Flame- ООО «Завод Искра»— директор Максименко Т.Н., ИНН 5405022562
- Посетитель Сайта — лицо, пришедшее на сайт https://2Flame.ru целью ознакомления с Товаром и не прошедшее процедуру регистрации (создания учетной записи) или авторизации и не сделавшее Заказ по телефону.
- Пользователь — посетитель Сайта, желающий приобрети Товары дистанционным способом в Интернет-магазине и размещать Заказы с использованием электронных сервисов Сайта, прошедший процедуру регистрации (авторизации).
- Покупатель — Пользователь или Посетитель сайта, разместивший Заказ в Интернет-магазине с использованием электронных сервисов Сайта либо приобретающий Товар без регистрации (авторизации) путем размещения Заказа при обращении к менеджерам Продавца через call-центр по указанным на Сайте номерам телефонов.
- Продавец — 2Flame
- Товар — биокамины, аксессуары и пр., представленные к продаже на Сайте.

 

Общие положения

- Настоящая  Политика  конфиденциальности в отношении персональных  данных (далее - Политика) действует  в  отношении предоставленной Пользователями / Покупателями информации, размещенной и размещаемой посредством специальных разделов сайта в сети Интернет по адресу https://2Flame.ru (далее - Сайт) либо сообщаемой менеджерам call-центра в процессе оформления Заказа, и принимаемой, обрабатываемой и раскрываемой в соответствии с условиями Пользовательского соглашения, опубликованного по адресу https://2Flame.ru/terms. 
- Вышеуказанная информация принимается, обрабатывается, передается и раскрывается 2Flame исключительно в целях выполнения условий Публичной оферты в соответствии с Пользовательским соглашением. 
- Персональные данные обрабатываются как с использованием, так и без использования средств автоматизации. 
- Регистрация/авторизация на Сайте либо оформление Заказа посредством обращения в call-центр Интернет-магазина без процедуры регистрации/авторизации означает безоговорочное согласие Посетителя сайта с условиями Пользовательского соглашения и настоящей Политики конфиденциальности и оговоренными в них условиями и порядком сбора и обработки персональных данных. В случае несогласия с этими условиями Посетитель Сайта должен воздержаться от использования сервисов и заключения договора с Продавцом и не переходить из категории Посетителя Сайта в категории Пользователь / Покупатель.
- Настоящая Политика конфиденциальности является неотъемлемой частью Пользовательского соглашения и распространяется на всех Пользователей/ Покупателей. 
- Посетитель Сайта приобретает статус Пользователя после использования сервиса Сайта по регистрации «Авторизация» по адресу https://2Flame.ru/login/ и заполнения всех необходимых разделов, в том числе разделов с указанием своих персональных данных.
- Покупатель, не получивший статуса Пользователя, также соглашается с условиями и порядком обработки своих персональных данных, предусмотренных Пользовательским соглашением и настоящей Политикой конфиденциальности, когда передает свои персональные данные посредством телефонной связи менеджерам call-центра Интернет-магазина для оформления Заказа. 
- В рамках настоящей Политики под Персональными Данными понимаются:
- персональная информация, которую Пользователь / Покупатель предоставляет о себе самостоятельно, своей волей и в своем интересе, в том числе при регистрации, в процессе использования сервиса «Авторизация» по адресу https://2Flame.ru/login/, и без регистрации, при оформлении Заказа через call-центр, включая данные в составе: Фамилия, Имя, Отчество, пол, дата рождения, номер телефона, адрес электронной почты, адрес доставки и данные, необходимые для получения груза в транспортной компании.
- данные, которые автоматически передаются сервисам Сайта в процессе их использования с помощью установленного на устройстве Пользователя программного обеспечения, в том числе IP-адрес, данные файлов cookie, информация о браузере Пользователя (или иной программе, с помощью которой осуществляется доступ к сервисам), технические характеристики оборудования и программного обеспечения, используемых Пользователем, дата и время доступа к сервисам, адреса запрашиваемых страниц и иная подобная информация.
- прочая информация, как относящаяся, так и не относящаяся к персональным данным, обработка которой предусмотрена Пользовательским соглашением или требуется в качестве условия для его исполнения, либо урегулирования спорной ситуации между 2Flame и Пользователем.
- Вся информация, составляющая персональные данные, а также любая конфиденциальная информация, которую Пользователь/Покупатель сообщает о себе 2Flame, предоставляется Пользователем/Покупателем на свое усмотрение, своей волей и в своем интересе, с учетом, что указанная информация является существенной для реализации условий Пользовательского соглашения и требований действующего законодательства. При выполнении своих обязанностей в рамках Пользовательского соглашения 2Flame исходит из достоверности предоставленных Пользователем данных, и не несет ответственности за точность и правильность предоставленной информации.
- Настоящая Политика конфиденциальности применяется только непосредственно к Сайту https://2Flame.ru. 2Flame не несет ответственности за сайты третьих лиц, на которые Посетитель сайта / Пользователь / Покупатель  может перейти по ссылкам, доступным на Сайте https://2Flame. 2Flame не несет ответственности за содержание, качество и политику безопасности в области данных этих сайтов. 
- Сайт обеспечивает безопасность учетной записи Пользователя от несанкционированного доступа, кроме случаев, когда такой несанкционированный доступ происходит по вине либо небрежности Пользователя. 

 

Сбор и обработка персональных данных

- Под сбором и обработкой персональных данных понимается любое действие (операция) или совокупность действий (операций), совершаемых с персональными данными Пользователей / Покупателей с использованием средств автоматизации или без использования таких средств, включая получение, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение) извлечение, использование, передачу (в том числе передачу третьим лицам, не исключая трансграничную передачу, если необходимость в ней возникла в ходе исполнения обязательств), обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение персональных данных.
- Целью сбора и обработки персональных данных является исполнение обязательств по реализации Пользовательского соглашения, в том числе в процессе использования  Сайта, его  сервисов,  программ  и продуктов, а также для соблюдения процедуры, необходимой для защиты прав и надлежащего оформления отношений сторон Пользовательского соглашения. 2Flame собирает, обрабатывает и хранит только те персональные данные, которые необходимы ему для выполнения своих обязательств согласно Пользовательскому соглашению. 
- Персональные данные собираются и обрабатываются в целях: 
- идентификации Покупателя, предоставления Покупателю доступа к персонализированным ресурсам Сайта, установления обратной связи, включая направление уведомлений, запросов, касающихся использования Сайта, оказания услуг в соответствии с Пользовательским соглашением, обработку запросов и заявок от Покупателя, доставки Товаров;
- обеспечения безопасности, предотвращения мошенничества, предоставления эффективной клиентской и технической поддержки при возникновении проблем, связанных с использованием Сайта; 
- рекламной деятельности, уведомлений о новых поступлениях товара, распродажах, скидках, партнерских программах и пр. 
- В случае, если Покупатель не согласен на дальнейшую обработку своих персональных данных в целях рекламной деятельности, он отзывает свое согласие на обработку в этих целях либо посредством снятия проставленной отметки в чек-боксе «Я согласен получать на адрес электронной почты или смс-сообщения по номеру телефона уведомления рекламного характера», либо проинформировав менеджеров 2Flame o своем отказе по телефону call-центра или посредством направления соответствующего заявления на адрес электронной почты Продавца: biokamin@2flame.ru.  

 

Условия обработки и передачи третьим лицам

- 2Flame хранит полученные персональные данные в течение срока исковой давности, за исключением случаев, когда законодательством предусмотрено обязательное хранение персональных данных в течение иного (большего) определенного законом срока, либо, если Пользователь / Покупатель согласился на получение уведомлений рекламного характера, в течение всего срока существования Сайта.
- Хранение персональных данных осуществляется любым законным способом, в том числе в информационных системах персональных данных с использованием средств автоматизации или без использования таких средств, кроме случаев, когда Пользователь в порядке, установленном действующим законодательством, направил 2Flame требование о прекращении обработки и уничтожении персональных данных.
- Персональные данные не распространяются и не предоставляются третьим лицам, кроме случаев, когда это может потребоваться исключительно для исполнения условий Пользовательского соглашения и на условиях заключенного между 2Flame и третьим лицом соответствующего договора строго в целях выполнения обязанностей перед Пользователем (курьерской либо почтовой доставки Товара, формирования чека, получения / возврата денежных средств и т.п.) либо ином в порядке, прямо предусмотренном действующим законодательством. Пользователь / Покупатель соглашается с тем, что определенная часть его персональной информации становится доступной третьим лицам на этих условиях.
- В отношении персональных данных сохраняется их конфиденциальность, кроме случаев добровольного предоставления Пользователем / Покупателем / Посетителем Сайта информации о себе для общего доступа неограниченному кругу лиц с помощью формы отзывов о Сайте либо путем размещения такой информации на прочих информационных ресурсах сети Интернет. 
- 2Flame вправе передать персональную информацию Пользователя третьему лицу в следующих случаях:
-  Пользователь выразил согласие на такие действия и признал их необходимость, акцептовав Публичную оферту, которой является Пользовательское соглашение;   
- передача предусмотрена действующим законодательством и происходит в рамках установленной законодательством процедуры.
- В случае продажи Сайта от правообладателя к приобретателю переходят все обязательства по соблюдению условий настоящей Политики применительно к полученной им персональной информации. Впоследствии приобретатель имеет право изменить условия Пользовательского соглашения и настоящей Политики, и 2Flame не несет ответственности за эти действия.
- 2Flame принимает необходимые организационные и технические меры для защиты персональных данных Пользователя от неправомерного или случайного доступа, уничтожения, изменения, блокирования, копирования, распространения, а также от иных неправомерных действий третьих лиц. 
- При утрате или разглашении персональных данных в случае противоправных действий третьих лиц, 2Flame немедленно информирует Пользователя / Покупателя об утрате или разглашении персональных данных и способствует восстановлению нарушенных прав.
- 2Flame совместно с Пользователем / Покупателем принимает все необходимые меры по предотвращению убытков или иных отрицательных последствий, вызванных утратой или разглашением персональных данных.

 

Обязательства сторон

- Пользователь / Покупатель обязан:
- предоставлять достоверную информацию о персональных данных в формате, требуемом для надлежащего исполнения обязательств, предусмотренных Пользовательским соглашением;
- незамедлительно обновлять, дополнять, корректировать ранее предоставленную информацию о персональных данных в случае её изменения.
- 2Flame обязан:
- использовать полученную информацию исключительно для целей, указанных в Пользовательском соглашении и настоящей Политике;
- обеспечить хранение конфиденциальной информации в тайне, не разглашать без предварительного полученного разрешения Пользователя, передавать её третьим лицам исключительно в порядке и на условиях, предусмотренных Пользовательским соглашением и настоящей Политикой, а также не осуществлять продажу, обмен, опубликование либо разглашение иными возможными способами переданных персональных данных Пользователя без его письменного распоряжения;
- принимать меры предосторожности для защиты конфиденциальности персональных данных согласно порядку, обычно используемому для защиты такого рода информации в существующем деловом обороте.
- осуществить блокирование персональных данных, относящихся к соответствующему Пользователю / Покупателю, с момента его обращения или запроса в случае выявления недостоверных персональных данных или неправомерных действий.
- прекратить обработку персональных данных и уничтожить их по истечении срока исковой давности после достижения целей, указанных в Пользовательском соглашении либо, по надлежащим образом оформленному письменному требованию Пользователя / Покупателя, немедленно после получения такого требования. 

 

Ответственность сторон

- В случае ненадлежащего исполнения обязательств по реализации настоящей Политики конфиденциальности, 2Flame несет ответственность за убытки, понесенные по его вине Пользователем / Покупателем в связи с неправомерным использованием его персональных данных, в соответствии с законодательством Российской Федерации. Обязанность по доказыванию вины и обоснованию суммы убытков лежит на Пользователе / Покупателе.
- В случае утраты или разглашения конфиденциальной информации 2Flame не несет ответственности, если данная конфиденциальная информация:
- стала публичным достоянием до ее утраты или разглашения 2Flame.
- была получена третьими лицами до момента ее получения 2Flame.
- была передана третьим лицам с согласия Пользователя, в рамках реализации Пользовательского соглашения, или на основаниях и в порядке, прямо предусмотренном действующим законодательством.

 

Дополнительные условия и разрешение споров

- 2Flame вправе вносить изменения в настоящую Политику конфиденциальности в случае изменений в действующее законодательство в области персональных данных без предварительного согласия Пользователя / Покупателя, уведомив его об этом посредством e-mail или по предоставленному номеру телефона. Ответственность за своевременное получения уведомления лежит на Пользователе / Покупателе в случае, если они не предоставили о себе актуальных сведений об изменениях в их контактной информации.
- Политика конфиденциальности вступает в силу с момента ее опубликования на Сайте.
- С предложениями или вопросами по настоящей Политике конфиденциальности следует обращаться к 2Flame по адресу: biokamin@2flame.ru либо номерам телефонов call-центра, указанным на сайте.
- Действующая редакция Политики конфиденциальности размещена на странице по адресу: https://2Flame.ru/privacy. 
- Настоящая Политика конфиденциальности является неотъемлемой частью Пользовательского соглашения, размещенного по адресу: https://2flame.ru/terms. 
- До обращения в суд с иском по спорам, возникающим из отношений между 2Flame и Покупателем / Пользователем в области настоящей Политики конфиденциальности, обязательным является предъявление претензии (письменного предложения о добровольном урегулировании спора).
- Получатель претензии в течение 10 дней со дня получения претензии письменно уведомляет контрагента о результатах рассмотрения претензии и предлагает способы ее урегулирования, либо принимает способы, предложенные контрагентом.
- При не достижении соглашения спор будет передан на рассмотрение в Арбитражный суд города Новосибирска.
- Применимым правом в отношениях между сторонами является право Российской Федерации.

©2018 by www.2Flame.ru